10 ott - Roma
Giso srls
Addetto/a Customer Care e Rinnovi Clienti – Prevido
Prevido, piattaforma software dedicata ai professionisti del settore previdenziale, ricerca una persona da inserire in ufficio con il ruolo di Addetto/a Customer Care e Rinnovi Clienti.
La risorsa avrà il compito di mantenere un contatto costante con i clienti che utilizzano Prevido, accompagnandoli durante il periodo di abbonamento e in occasione del rinnovo.
Principali attività
La persona selezionata si occuperà di:
- contattare telefonicamente i clienti in prossimità della scadenza dell'abbonamento, fornendo informazioni e supporto per il rinnovo;
- ricontattare i clienti che non utilizzano Prevido da un certo periodo di tempo, per comprenderne le motivazioni;
- verificare il livello di soddisfazione rispetto al software e raccogliere eventuali esigenze, difficoltà o suggerimenti;
- illustrare funzionalità che il cliente potrebbe non conoscere o utilizzare;
- favorire un maggiore utilizzo della piattaforma attraverso un'attività di assistenza e relazione;
- registrare gli esiti delle telefonate e programmare eventuali ricontatti;
- segnalare al team Prevido problematiche ricorrenti o richieste provenienti dai clienti.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona con:
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- buona predisposizione al contatto telefonico;
- capacità di ascolto e attenzione alle esigenze del cliente;
- dimestichezza nell'utilizzo del computer e dei principali strumenti digitali;
- precisione nell'organizzazione dei contatti e dei follow-up;
- orientamento alla fidelizzazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
Non è richiesta necessariamente esperienza nel settore previdenziale, in quanto è prevista una formazione sull'utilizzo di Prevido e sulle principali caratteristiche del servizio.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer care, assistenza clienti, teleselling, rinnovo abbonamenti o gestione commerciale di servizi software.
Sede di lavoro
Attività svolta prevalentemente in presenza presso i nostri uffici.
L'obiettivo della figura sarà quello di diventare un vero punto di riferimento per i clienti Prevido, mantenendo attiva la relazione con loro, migliorando l'esperienza di utilizzo del software e contribuendo alla crescita del tasso di utilizzo e di rinnovo degli abbonamenti.
Retribuzione: €650,00 - €800,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza
10 ott - Milano
Squire Patton Boggs
10 ott - Fiorenzuola d'Arda
In Job S. P. A.
10 ott - Bolzano
Fercam
10 ott - Bolzano
Alpitronic