Receptionist Front Office

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Il ruolo da Front Office Agent è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno.

Nello svolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di:

- Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading.
- Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico.
- Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela,
- la responsabilità della gestione del fondo cassa e esegue controlli continui su di esso.
- Ha una conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilità.
- Conosce tutte le promozioni in corso, i programmi fedeltà dei clienti, gli orari dei diversi punti vendita, gli eventi dell'hotel, ecc.

Profilo professionale e main skills:Il/la candidato/a ideale:

- Diploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente);
- Ottima conoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus);
- Precedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo,
- Gentile e cortese, strutturato, Sensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti;




- Client Oriented - Skill fondamentale per questo ruolo
- Problem Solving - Abilità nel lavorare in Team
- Conoscenza dei principali software gestionali, titolo preferenziale la conoscenza di EricSoft ( Zucchetti)
- Costituisce titolo preferenziale residenza/domicilio in provincia di Siena, con conoscenza dei punti di interessi Toscani e senesi per consigliare al meglio gli ospiti.

Sede e Tipologia di lavoro:

- L'attività è da intendersi in presenza.
- Tipologia contrattuale: Tempo Determinato, full time.
- La sede di svolgimento del lavoro è presso Tenuta d’Arbia. Loc.tà Monteroni (Siena) – www.tenutadarbia.com

Verrà data priorità nelle assunzioni ai candidati iscritti negli elenchi ex lege 68/99.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).

I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali.

Retribuzione: a partire da €1.700,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

- 53014 Monteroni d'Arbia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

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