Operatore/trice assistenza clienti

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Cerchiamo una risorsa da inserire nel nostro team di assistenza clienti per supportare le esigenze quotidiane della clientela. Ti occuperai di gestire le richieste in arrivo, fornendo soluzioni rapide e cortesi attraverso diversi canali di contatto.

Mansioni principali:
Gestione chiamate telefoniche e richieste via email da clienti
Risoluzione di problematiche e segnalazioni con approccio risolutivo
Registrazione e tracciamento delle richieste nei sistemi aziendali
Fornitura di informazioni su servizi e prodotti offerti
Monitoraggio della soddisfazione cliente e feedback
Supporto al back office per attività amministrative correlate

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
Contratto a tempo pieno full-time




Formazione iniziale strutturata
Orario flessibile e team collaborativo
Premio su obiettivi di qualità
Ambiente operativo strutturato

Requisiti:
Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
Esperienza anche breve in customer care o assistenza clienti
Padronanza degli strumenti informatici di base (Office, email, gestionali)
Orientamento al problem-solving e alla gestione delle priorità
Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team
Disponibilità immediata

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Napoli

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