OverviewIn questo ruolo, supporti i progetti Salesforce Service Cloud nell'ambito Energy & Utilities, affiancando i team di progetto nell'analisi di requisiti e definizione di soluzioni.
Ti interfacci con diverse funzioni aziendali e team di sviluppo, modellando processi e ottimizzando end?to?end.
Collabori con Business Analyst, Product Owner e stakeholder per definire specifiche e documentazione, e deste supporto a configurazione, integrazione, test e rilascio.
L'opportunità offre una dimensione tecnica su Salesforce, con impatto su trasformazione dei processi per un settore dinamico e strategico, in un contesto di consulenza e system integration.
Retribuzione / BenefitsSede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari
Orario di lavoro: full time 9:*******:00
RAL: *****K, da concordare in base al livello e alle competenze
Atmosfera di lavoro inclusivo e diversificato
Progetti su sistemi di integrazione e innovazione tech
Supporto e consulenza di alto livello
ResponsabilitàAnalisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud
Analisi e modellazione dei processi Energy & Utilities
Supporto definizione e ottimizzazione di processi end?to?end
Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst,

Product Owner e team tecnici
Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
Supporto a configurazione, integrazione e test delle soluzioni
Supporto gestione anomalie e troubleshooting
Supporto test funzionale, UAT e rilascio in produzione
Requisiti fondamentaliEsperienza come Analista Tecnico/Functional?Technical Analyst in progetti Salesforce
Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
Esperienza in processi Energy & Utilities
Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione e cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici
Familiarità con integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware
Capacità di troubleshooting e problem solving
Buona conoscenza di Word ed Excel
Lavoro in team
Capacità di interazione con diverse funzioni interne ed esterne
Capacità di lavorare con tutti i livelli dell'organizzazione e proporre soluzioni pratiche
Salesforce Service Cloud
Analisi e modellazione di processi
Integrazione Salesforce con sistemi esterni via API/Web Services e middleware

Analista Tecnico - Service Cloud

Addetto/a vendite prodotti di consumo

Operaio/A Mulettista Addetto/A Magazzino

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