Senior Architect | ServiceNow

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Overview

In questa posizione, come Senior Architect ServiceNow, guiderai la configurazione, lo sviluppo e la manutenzione di moduli chiave (ITSM, SPM, IRM/GRC, HR Service Delivery) su una piattaforma unica. Tradurrai requisiti in architetture tecniche robuste e conformi alle Best Practices, bilanciando esigenze IT, Risk e HR. Parteciperai a tutte le fasi di progetto, dalla progettazione al change management, offrendo formazione agli utenti e proponendo soluzioni innovative. Unisciti per guidare l’automazione dei workflow e migliorare l’Employee Experience allineata alle roadmap ServiceNow.

Retribuzione / Benefits

- Buoni pasto

Responsabilità

- Configurare, sviluppare e mantenere i componenti ServiceNow (ITSM, SPM, IRM/GRC, HR Service Delivery)
- Tradurre requisiti in architetture tecniche robuste con rispetto delle Best Practices ServiceNow
- Bilanciare esigenze IT, Risk e HR per soluzioni scalabili ed efficienti
- Partecipare a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione
- Definire l’integrazione tra Governance & Risk e Portfolio/Programmi (SPM)
- Supportare test e change management




- Fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist)
- Collaborare con stakeholder interni e proporre soluzioni basate sulle roadmap ServiceNow, con focus su automazione dei workflow e Employee Experience

Requisiti fondamentali

- Esperienza ≥5 anni su ServiceNow in sviluppo, configurazione e gestione progetti
- Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
- Conoscenza di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand e gestione Portfolio/Programmi
- Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM
- Eccellenti capacità di Client Facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
- Certificazioni ServiceNow: CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR
- Laurea in STEM
- Attitudine alla comunicazione e al cliente; problem solving; innovazione, flessibilità e cambiamento

- Attitudine alla comunicazione
- Spiccate doti di problem solving
- Gestione del cliente
- ServiceNow ITSM
- SPM
- IRM

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