08 ott - Campo di Ne
REMIC
Nasce una nuova opportunità nel settore turistico per un/una Addetto/a gestione reclami.
Lavorerai presso un'agenzia viaggi dedicata alla vendita di pacchetti vacanze e servizi turistici, occupandoti direttamente della risoluzione delle criticità sollevate dai viaggiatori.
Analisi e gestione dei reclami pervenuti via email e telefono su pratiche di viaggio già concluse o in corso
Verifica dei disservizi segnalati confrontando i dati con il gestionale aziendale interno
Gestione della corrispondenza con i partner turistici e i fornitori per risolvere contenziosi in tempi rapidi
Elaborazione di rimborsi o indennizzi conformi alle politiche aziendali e alle normative di settore
Registrazione precisa di ogni segnalazione su database specifico per il monitoraggio della qualità del servizio
Requisiti:
ottima padronanza della lingua italiana scritta e orale
capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali
attitudine alla risoluzione dei problemi in autonomia
diploma di scuola secondaria superiore
disponibilità immediata
Offerta e agevolazioni:
contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
formazione continua sulle procedure di tutela del consumatore nel turismo
buoni pasto per ogni giornata lavorativa
Orario full-time su 5 giorni settimanali.
Sede di lavoro: Albignasego
#J-*****-Ljbffr
22 ott - Pavia
Ernesto
22 ott - Casale Monferrato
Ernesto
22 ott - Latina
Ernesto
22 ott - Siracusa
Ernesto