Service Desk Agent – Multilingua

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Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.

Responsabilità:

- Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;

- Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle richieste, nel rispetto del piano comunicazionale previsto.

Requisiti richiesti:

- Conoscenza di una o più delle seguenti lingue: inglese – francese – tedesco – spagnolo – portoghese – turco (è richiesto il livello madrelingua o C2 per la lingua primaria e almeno il livello B2 per le lingue associate);

- Buona padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici.

Impegno orario: Tempo parziale 75% (30 ore settimanali)

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