Career Day - Guest Relations Agent - Stagione 2027

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Save the date! 14 Ottobre 2026 CAREER OPEN DAY c/o Villa d'Este - Via Regina 40, Cernobbio (CO) Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione. Il Ruolo Nel ruolo di Guest Relations Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi. Responsabilità Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie Fornire loro puntuali follow up Essere il punto di contatto principale tra Room Service, F&B;, SPA & Sporting Club, Reservations, Concierge e Guest Services per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este,



impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati Requisiti Richiesti Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Guest Relations Agent Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano Si offre contratto stagionale, RAL 24/25.000€ pro rata. Agevolazioni Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B; dei nostri Hotels Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este

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