Back Office Commerciale

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Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE JR che inserito/a nel Service Advisor Hub rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
Sede di lavoro Ciserano (BG) Modalità di lavoro: in presenza Tipologia contrattuale Contratto: tempo indeterminato CCNL applicato: CCNL Metalmeccanico Industria Livello di inserimento previsto: livello D2 Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì ************) Retribuzione e condizioni economiche Retribuzione annua lorda prevista: da ****** a ****** RAL , commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza qualificato, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.
Responsabilità principali La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
Collaborare con Ufficio Tecnico, Produzione, Magazzino e Service per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate.
Predisporre offerte commerciali per macchine, ricambi, interventi tecnici, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti.




Effettuare attività di follow-up commerciale e customer care.
Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti.
Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione.
Collaborare alle attività di fatturazione e monitoraggio delle pratiche commerciali.
Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.
Requisiti richiesti Sono richiesti: Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente.
Lingua inglese livello avanzato (C1-B2).
Esperienza pregressa, anche di breve durata, maturata attraverso stage, tirocini, apprendistati o prime esperienze lavorative in ruoli di customer service, back office commerciale, service o assistenza clienti.
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
Attitudine commerciale e interesse per lo sviluppo del business.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Sono considerati un plus: Conoscenza di una seconda lingua straniera, con preferenza alle lingue medio-orientali/asiatiche.
Iter di selezione Il processo di selezione prevede: Screening delle candidature Primo colloquio conoscitivo Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione Eventuale proposta contrattuale Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.




Pari opportunità SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno Privacy I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ******** ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.
Gli interessati, ambosessi, (l.******), sono invitati a consultare il sito .
I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ********.
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#nordest Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Commerciale/Vendite CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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