Coordinatore Assistenza Tecnica
Pubblicato il 08-10-2026 - TESYA Group in Firenze
Siamo un'azienda italiana, dealer Caterpillar dal ****,attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas.;
Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile.
Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.
Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l'obiettivo di garantire l'efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale.
Principali responsabilità:
Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo crescita professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.
Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator, garantendo un'efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.
Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze.
Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse.
Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione.
Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti.
Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio.
Assicurare la corretta gestione amministrativa delle attività di assistenza attraverso i sistemi aziendali.
Favorire un ambiente di lavoro orientato alla sicurezza, alla collaborazione e al miglioramento continuo.
Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline equivalenti.
Preferibile esperienza di almeno 5 anni nella gestione di attività di assistenza tecnica o Field Service
Esperienza nella gestione di team operativi.
Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore marino e navale.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei processi di Field Service Management e relativi sistemi.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Competenze trasversali:
Leadership e people management.
Flessibilità
Pianificazione strategica delle risorse e capacità organizzative.
Ai sensi della Direttiva UE ******** e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione.
Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall'altra parte.
La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.******) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori.
Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro.
I dati personali fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi d el regolamento UE ******** (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.
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