Customer Care Specialist

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Descrizione azienda
Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda clientespecializzata nella progettazione e produzione disoluzioni di illuminazione:
BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Posizione
La risorsa entrerà a far parte delteam Customer Care Italiae rappresenterà il principalepunto di riferimento operativo per il cliente, occupandosi della gestione dell'intero ciclo dell'ordine e garantendo un servizio puntuale e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
gestione dell'interociclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;
gestione quotidiana della relazione conclienti italiani ed esteri;
supporto nell'elaborazione diofferte commercialie nella formalizzazione delle richieste del cliente;
monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;
coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;
gestione dei rapporti operativi con glispedizionieri;
ricezione e presa in carico di eventualireclami, interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;
eventuale partecipazione afiere,



eventi e giornate formative presso i clienti.
L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell'esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.
Requisiti
Diploma o Laurea a indirizzolinguistico o economico;
esperienza di almeno3-5 anniin ruoli analoghi maturata preferibilmente incontesti produttivi internazionali make to order;
ottima conoscenza dellalingua inglese;
buona conoscenza di una seconda lingua trafrancese, tedesco o spagnolo;
buona padronanza delpacchetto Microsoft Office;
precedente utilizzo di sistemiERP.
Altre informazioni
Sede di lavoro:Plant di Varese.
Orario di lavoro:tempo pieno, dal lunedì al venerdì,08:*****:30 e 13:*****:30
Inquadramento:inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
CCNLMetalmeccanico Industria
RAL€****** - €******
L'offerta è rivolta a candidat?
nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004
by helplavoro.it

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