It Support Specialist

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h3Chi siamo /h3pGestiamo oltre ***** punti di ricarica fast e ultra-fast per veicoli elettrici, alimentati da fonti rinnovabili, in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera.
Sviluppiamo prodotti digitali propri, tra cui un'app con oltre ******* utenti.
Stiamo internalizzando i servizi IT e costruendo un nuovo team interno.
/ph3Il ruolo /h3pEntrerai nel nuovo team IT interno come riferimento di service desk per tutte le country, garantendo continuità operativa a utenti, dispositivi e spazi di lavoro durante l'internalizzazione dei servizi IT.
/ph3Cosa farai /h3ulliGestirai richieste di service desk e incident di primo livello su applicativi (es. Outlook) e dispositivi per le persone di tutte le sedi, in italiano e in inglese.
/liliGestirai il ciclo di vita degli asset aziendali (computer, smartphone, sale riunioni) e del digital workspace.
/liliConfigurerai dispositivi e account per i nuovi ingressi, contribuendo all'automazione del processo di onboarding IT.
/liliInterverrai come backup del Cyber Security Specialist su mail bloccate o in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione degli aggiornamenti di sicurezza e gestione di password e accessi.
/liliEseguirai in trasferta il setup on site di postazioni, monitor e sale riunioni nelle sedi di Francia, Spagna e Portogallo.
/li /ulh3Contesto tecnico /h3ulliSistema: digital workspace, dispositivi aziendali e sale riunioni delle sedi europee.
/liliStrumenti principali: applicativi di office automation e piattaforme antivirus/EDR.
/liliOrganizzazione: team IT interno di tre persone (IT Support, Cyber Security Specialist,



Identity Infrastructure Specialist), con affiancamento quotidiano di un collega senior che ha gestito finora l'IT aziendale.
/liliVincoli distintivi: volume elevato di richieste da utenti non tecnici su più country e passaggio rapido da un fornitore esterno alla gestione interna.
/li /ulh3Chi cerchiamo /h3h3Requisiti essenziali /h3ulliesperienza professionale in IT support o help desk, anche maturata in stage; /liliesperienza documentabile nella gestione di richieste di utenti non tecnici, con soluzioni spiegate in modo comprensibile e priorità definite tra richieste simultanee; /liliconoscenza competente della lingua italiana e della lingua inglese, anche per la gestione di richieste tecniche; /lilidisponibilità a trasferte all'estero di pochi giorni, con frequenza indicativa di una al mese; /lilidisponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Milano 4 giorni su 5.
/li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliesperienza in IT support che consenta di gestire in autonomia le richieste ricorrenti fin dai primi giorni; /liliesperienza in almeno una tra gestione di mail in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione di aggiornamenti di sicurezza, gestione di password e accessi.
/li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliSede: Milano.
/liliModalità di lavoro: ibrido, 4 giorni in sede + 1 da remoto.
/liliTrasferte: circa una al mese verso le sedi di Francia, Spagna e Portogallo, con periodi anche di 2–3 mesi senza trasferte.
/liliContratto: tempo indeterminato.
/liliPacchetto retributivo: RAL *****k€ + MBO + buoni pasto + welfare aziendale.
/li /ul #J-*****-Ljbffr

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