Senior Architect | ServiceNow

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Overview

In questa posizione, come Senior Architect ServiceNow, progetti e configuri soluzioni complesse su una piattaforma unica per ITSM, SPM e HR Service Delivery, estendendola a IRM/GRC. Lavori strettamente con stakeholder differenti per allineare requisiti di business e best practice. Il ruolo richiede leadership tecnica, orientamento all’automazione e all’Experience utente, contribuendo al successo di progetti di trasformazione digitale in un contesto internazionale e ibrido. Unisciti a una community tecnologica in crescita che mette al centro innovazione e collaborazione.

Retribuzione / Benefits

- Buoni pasto

Responsabilità

- Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
- Gestire ITSM, SPM (PPM, Demand, Resource Management) e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery
- Tradurre requisiti dei Clienti in architetture Tecniche conformi alle Best Practices ServiceNow
- Bilanciare esigenze di IT, Risk e HR per soluzioni robuste e scalabili
- Partecipare a tutte le fasi di progetto, dal design alla configurazione
- Definire convergenza tra Governance & Risk e gestione portafoglio progetti (SPM)




- Supportare testing eChange Management; fornire formazione specialistica agli utenti
- Collaborare con stakeholder interni traducendo esigenze di business in requisiti tecnici
- Proporre soluzioni innovative basate su roadmap ServiceNow, concentrandosi su automazione dei workflow e Employee Experience

Requisiti fondamentali

- Esperienza professionale di almeno 5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
- Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
- Conoscenza di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand e gestione Portfolio/Programmi
- Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
- Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
- Certificazioni ServiceNow CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
- Titolo di studio universitario in ambito STEM
- Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente; problem solving; passione per l’innovazione; flessibilità e disponibilità al cambiamento

- comunicazione
- gestione del cliente
- problem solving
- ServiceNow
- ITIL
- CSA

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