Customer Service Representative

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Profilo
La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE con laurea triennale per azienda operante nel settore automotive, con sede nei pressi di Ivrea. La risorsa sarà inserita all interno dell area clienti, con compiti di gestione operativa delle richieste e delle comunicazioni con interlocutori nazionali e internazionali. Il contesto di lavoro è strutturato, con processi definiti e procedure orientate alla qualità del servizio, nel rispetto degli standard del settore automotive. Il ruolo prevede attività di supporto ai clienti lungo l intero ciclo di servizio, includendo la gestione delle segnalazioni, delle informazioni di base e del relativo flusso documentale, con particolare attenzione alla precisione dei dati e ai tempi di risposta.

Responsabilità
- Gestione degli ordini: inserimento, convalida e aggiornamento; monitoraggio ed elaborazione tempestiva.
- Gestire in modo strutturato le richieste dei clienti del settore automotive, garantendo risposte puntuali e tracciabili attraverso i canali previsti.




- Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti nei sistemi aziendali, assicurando l accuratezza dei dati e la conformità alle procedure interne.
- Coordinare le comunicazioni tra clienti e funzioni interne coinvolte, favorendo una corretta circolazione delle informazioni e il rispetto delle tempistiche concordate.
- Supportare la gestione di eventuali reclami o segnalazioni dei clienti, contribuendo alla raccolta dei dati necessari e al monitoraggio degli esiti delle azioni intraprese.
- Predisporre e inviare documentazione informativa ai clienti, secondo gli standard del settore automotive e le indicazioni ricevute dalle strutture competenti.

Skill e Professionalità
- Capacità di comunicazione scritta e orale strutturata, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite ai clienti.
- Buone capacità organizzative nella gestione di più richieste contemporanee, mantenendo ordine nelle attività e r

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