10 ott - Ferrara
CVS Hiring
Il nostro team si sta allargando e cerchiamo un Addetto/a gestione reclami per supportare l'attività di uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B. La risorsa si occuperà di accogliere le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle criticità operative.
Nel dettaglio, le attività prevedono:
- Gestione e analisi dei reclami via email e telefono (~20 ticket al giorno)
- Inserimento e aggiornamento delle pratiche sul gestionale TeamSystem
- Monitoraggio dei tempi di risposta e sollecito ai reparti interni per la chiusura delle segnalazioni
- Redazione di report settimanali sulle problematiche più ricorrenti
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- опыт di 1-2 anni nel ruolo
- buona capacità di ascolto e gestione dei conflitti
- precisione nell'archiviazione dei dati
- dimestichezza con il pacchetto Office
Offriamo:
- contratto a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- tempo pieno full-time
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Ferrara
11 ott - Roma
Experteer Italy
11 ott - Bologna
Hays
11 ott - Caronno Pertusella
Foürme
11 ott - Sant'Apollinare
Adecco