Customer service
Pubblicato il 10-10-2026 - Michael Page International in Milano
Overview In questa posizione coordini le attività operative per supportare iniziative commerciali nel settore farmaceutico, assicurando flussi d’ordine efficienti e comunicazione tra team. Lavorerai a stretto contatto con KAM, fornitori e team interni per garantire conformità e gestione accurata degli ordini. Avrai responsabilità di monitoraggio dati, reportistica e risoluzione di criticità operative. Lavori in un contesto dinamico con possibilità di crescita e di impatto sui processi commerciali.
Retribuzione / Benefits
- Contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato
- Retribuzione tra 40.000 e 50.000 EUR annui
- Opportunità in contesto dinamico e in crescita
Responsabilità
- Coordinare attività operative per garantire il corretto flusso degli ordini
- Monitorare e aggiornare dati relativi ordini e forniture
- Garantire comunicazione efficace tra team interni
- Assicurare conformità a politiche aziendali e normative di settore
- Supportare risoluzione di problemi operativi o commerciali
- Gestire coordinamento del customer service esternalizzato
- Supporto operativo a KAM,
grossisti e catene
- Affiancare KAM in aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini
- Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo e contabilità delle vendite
- Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie
- Identificare cause ricorrenti e proporre azioni correttive e verificarne i risultati
Requisiti fondamentali
- 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale
- Esperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e gestione interlocutori logistici
- Buona conoscenza di SAP e CRM
- Buona conoscenza di Microsoft Excel e reporting operativo
- Preferibile familiarità con strumenti di analytics o business intelligence
- Buona conoscenza dell’inglese; preferibile conoscenza dello spagnolo
- Diploma o laurea in discipline economiche o affini
- Ottime capacità organizzative e