10 ott - Bolzano
Four Points By Sheraton Bolzano
Front Office Manager (m/w/d)
Das Four Points by Sheraton Bozen, ein 4-Sterne-Hotel der Marriott International Gruppe, sucht eine erfahrene Front Office Managerin / einen erfahrenen Front Office Manager zur Verstärkung unseres Teams.
Wir suchen eine Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung im Front Office, ausgeprägten Führungs- und Koordinationsfähigkeiten, hoher Gästeorientierung sowie Erfahrung mit den Standards internationaler Hotelketten.
Ihre Aufgaben
- Führung und Koordination des Front-Office-Teams sowie Organisation der täglichen Abläufe und Dienstpläne;
- Sicherstellung der korrekten Durchführung von Check-in, Check-out, Reservierungen, Kassenführung und Gästebetreuung;
- Gewährleistung der Einhaltung der Qualitätsstandards sowie der internen und Marriott-Richtlinien;
- Betreuung unserer Gäste und professionelle Bearbeitung von Reklamationen und besonderen Anliegen;
- Überwachung der Servicequalität und der reibungslosen Abläufe im Front Office;
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels, um einen effizienten und koordinierten Service sicherzustellen;
- Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter;
- Überwachung der administrativen und operativen Aufgaben des Front Office;
- Monitoring der Teamleistungen und Mitwirkung bei der Erreichung der Abteilungsziele;
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Marriott-Standards.
Ihr Profil
- Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer verantwortungsvollen Position im Front Office, vorzugsweise in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel;
- Erfahrung in der Führung und Koordination eines Teams;
- Sehr gute Kenntnisse des PMS Opera;
- Berufserfahrung in Hotels internationaler Hotelketten;
- Berufserfahrung bei Marriott International wird als wichtiger Pluspunkt angesehen;
- Sehr gute Kenntnisse der italienischen und englischen Sprache;
- Deutschkenntnisse sind von Vorteil;
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen;
- Ausgeprägte Organisations- und Problemlösungskompetenz;
- Führungskompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln;
- Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein;
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld;
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten;
- Kurzfristige Verfügbarkeit, idealerweise ab sofort.
Wir bieten
- Eine Position in einem internationalen 4-Sterne-Hotel der Marriott International Gruppe;
- Ein dynamisches, professionelles und internationales Arbeitsumfeld;
- Ein attraktives Arbeitsverhältnis und eine Vergütung entsprechend der Erfahrung und Qualifikation;
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Hotels und der Marriott-Gruppe;
- Kontinuierliche Weiterbildung und Zugang zu den Marriott-Schulungsprogrammen;
- Marriott International Employee Benefits;
- Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und hohe Standards der Hotellerie aktiv mitzugestalten.
Bruttojahresgehalt: 40.000 €
Arbeitsort: Bozen
Wenn Sie über fundierte Erfahrung im Front Office verfügen, gerne Verantwortung übernehmen und ein Team führen und Teil eines internationalen Hotelunternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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