Servicenow Technical Manager
Pubblicato il 10-10-2026 - Engineering Ingegneria Informatica in Milano
Cosa ti proponiamo:All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platformsiamo alla ricerca di un ServiceNow Technical Manager. Entrerai a far parte del Center of Excellence ServiceNow, con un ruolo di guida della practice: coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery. Cerchiamo una persona con una solida conoscenza di ServiceNow e, soprattutto, con le qualità di leadership per far crescere persone e business.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow— inclusi i profili più junior — gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle personeSarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner ServiceNow, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalationGuiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economicheGarantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di businessContribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro CoEAffiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitaleQualifiche e competenze richieste:5+ anni di esperienza in ambito ServiceNow, preferibilmente maturata in contesti di consulenzaBuona conoscenza della piattaforma ServiceNow e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, SecOps, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale)CertificazioneCSA e almeno unaCISa scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability,
IRM); gradita anche laCADEsperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto a offerte tecniche ed economicheComprovata capacità di mentoring e coachingdi profili junior, anche in modo informale e trasversale ai teamEsperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation), anche se non strutturataEsperienza di client facing, con capacità di gestire interlocutori senior e condurre sessioni di allineamentoAttitudine alla presa di responsabilitàe alla guida di un team, con voglia di mettersi in gioco nella crescita della practiceConoscenza della lingua inglese a livello B2,preferibilmente C1,con esperienza di presentazioni in contesti internazionaliCosa cerchiamo nelle nostre persone?Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo; Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa e senso di responsabilità; Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Leadership e attenzione alle persone, nel far crescere il team e valorizzare i talenti; Inquadramento e retribuzioneCCNL: MetalmeccanicoLivello: a partire dal livello B2RAL: a partire da 42.000,00 €Benefit:buoni pastowelfare aziendalesmart workingassicurazione sanitariaformazioneSEDI DI INSERIMENTOTutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | MilanoL’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari possibilità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.Mm.Ii.#J-18808-Ljbffr