Assistente e Formatore - Software Moosaico
Pubblicato il 10-10-2026 - Made In App | Web & Developing Agency in Prato
Dipartimento: Assistenza Tecnica / Formazione Clienti
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a sarà responsabile di assistere i clienti nell’utilizzo di Moosaico, la nostra app di raccolta ordini, supportandoli sia nella fase di post-vendita che attraverso sessioni formative personalizzate. Collaborerà con i team interni (sviluppo, supporto tecnico, commerciale) per migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti.
Responsabilità principali
- Fornire supporto operativo e consulenza tecnica ai clienti sull’utilizzo delle soluzioni software.
- Erogare sessioni di formazione individuali o di gruppo (in presenza o online).
- Preparare materiali didattici: manuali, video tutorial, guide rapide, FAQ.
- Raccogliere feedback dagli utenti per migliorare il prodotto e la documentazione.
- Collaborare con il team di sviluppo per testare nuove funzionalità e aggiornamenti.
- Monitorare e aggiornare la knowledge base aziendale.
- Partecipare a fiere, demo o presentazioni tecniche quando richiesto.
- Ottima padronanza degli strumenti informatici (Windows, Office, strumenti di videoconferenza).
- Conoscenza base di sistemi informatici e database.
- Padronanza della lingua inglese.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di public speaking.
- Attitudine al problem solving e all’ascolto attivo.
- Capacità di gestione autonoma del lavoro e delle priorità.
- Spirito collaborativo e orientamento al cliente.
Titolo di studio:
- Diploma tecnico (es. perito informatico) o Laurea in Ingegneria gestionale o affini.
- Formazione continua sui nostri prodotti e sulle soft skills.
- Ambiente giovane, dinamico e partecipativo.
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