Responsabile housekeeping

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Descrizione del ruolo Responsabile housekeeping con sede di lavoro a Forte dei Marmi presso La Serena Hotel, in ruolo full time e on-site. La persona si occupa del coordinamento quotidiano del team di housekeeping, della pianificazione dei turni e della supervisione degli standard di pulizia e ordine di camere, aree comuni e spazi di servizio. Gestisce i controlli di qualità, verifica le forniture di materiali e prodotti, organizza le attività di lavanderia interna ed esterna e assicura che le procedure igienico-sanitarie siano rispettate. Il responsabile housekeeping collabora con reception e direzione per rispondere alle richieste delle persone ospiti, gestire eventuali segnalazioni e garantire un’esperienza di soggiorno coerente con gli standard dell’hotel. È inoltre responsabile dell’affiancamento delle nuove risorse, della formazione operativa e del monitoraggio delle performance del team.
Qualifiche

• Il candidato dovrebbe possedere solide supervisory skills e esperienza nel coordinamento di team,



nella definizione dei turnazioni e nel monitoraggio degli standard operativi.
• È richiesta dimestichezza con le attività di laundry, inclusa la gestione dei flussi di biancheria, l’organizzazione dei carichi e il rispetto delle norme igieniche.
• La persona ideale dimostra ottime capacità di customer service, con attenzione alla soddisfazione delle persone ospiti e gestione efficace di richieste e reclami.
• Sono fondamentali capacità di communication chiare e professionali, sia verso il team sia nei rapporti con le altre funzioni dell’hotel.
• Esperienza in hiring e nella selezione di personale di housekeeping, con attitudine alla formazione e allo sviluppo delle competenze del team.
• Ulteriori requisiti utili includono conoscenza delle norme di sicurezza sul lavoro, cura del dettaglio, affidabilità, flessibilità oraria e preferibilmente precedente esperienza nel settore alberghiero.
• esperienze precendenti in alberghi 4 e 5 stelle

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