Technical Migration Lead

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Chi Siamo:
Axcent Company è un gruppo di società di System Integration, fondato nel 2008 e presente in Italia, con uffici a Milano e a Napoli. La società fornisce servizi in ambito Engineering, Information Technology, Capital Markets e Treasury Management. Siamo coinvolti in grandi progetti, preparati e reattivi ad ogni esigenza, le nostre competenze e la nostra formazione competente rendono possibile assistere al meglio il business di chi ci sceglie.
Puoi trovare ulteriori dettagli sul nostro sito web axcentcompany.it
Descrizione del ruolo
Per un progetto di migrazione da piattaforma CTI Genesys ad una nuova piattaforma siamo alla ricerca di un/a Technical Migration Lead.
Mansioni
- Presidio e governo dei processi CTI Genesys, con analisi dell’attuale modello AS-IS e individuazione delle principali criticità.
- Governo dei processi di migrazione verso la nuova piattaforma tecnologica, assicurando coerenza tra esigenze funzionali e soluzioni tecniche.
- Raccolta, analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici, supportando la definizione del modello TO-BE.




- Gestione del Demand, dalla raccolta delle esigenze degli stakeholder alla valutazione delle priorità e degli impatti.
- Analisi e tuning dei processi, identificando opportunità di ottimizzazione, efficientamento e miglioramento continuo.
- Coordinamento e raccordo tra Business, IT, team tecnici e fornitori, con supporto alle attività di test, migrazione, go-live e stabilizzazione.
Requisiti
- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline tecniche/scientifiche.
- 1-3 anni di esperienza in attività di Technical Lead o similari.
Competenze mandatorie
Competenze tecniche
- Conoscenza approfondita della piattaforma CTI Genesys e delle relative componenti tecnologiche e architetturali.
- Conoscenza delle principali tecnologie e integrazioni a supporto delle soluzioni Contact Center / CTI.
- Capacità di analisi dell’architettura AS-IS e definizione degli elementi tecnologici neces

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