Operatore/trice assistenza clienti

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Cerchiamo una risorsa da inserire nel nostro team di assistenza clienti per supportare le esigenze quotidiane della clientela. Ti occuperai di gestire le richieste in arrivo, fornendo soluzioni rapide e cortesi attraverso diversi canali di contatto.
Mansioni principali:
* Gestione chiamate telefoniche e richieste via email da clienti
* Risoluzione di problematiche e segnalazioni con approccio risolutivo
* Registrazione e tracciamento delle richieste nei sistemi aziendali
* Fornitura di informazioni su servizi e prodotti offerti
* Monitoraggio della soddisfazione cliente e feedback
* Supporto al back office per attività amministrative correlate
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
* Contratto a tempo pieno full-time




* Formazione iniziale strutturata
* Flessibilità oraria e team collaborativo
* Bonus su obiettivi di qualità
* Ambiente operativo organizzato
Requisiti:
* Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
* Esperienza anche breve in customer care o assistenza clienti
* Padronanza degli strumenti informatici di base (Office, email, gestionali)
* Orientamento al problem-solving e alla gestione delle priorità
* Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team
* Disponibilità immediata
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Napoli

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