Assistente e Formatore
Pubblicato il 10-10-2026 - Altro in Prato
Dipartimento: Assistenza Tecnica / Formazione Clienti
Obiettivo del ruolo
Il/la candidato/a sarà responsabile di assistere i clienti nell'utilizzo di Moosaico, la nostra app di raccolta ordini, supportandoli sia nella fase di post-vendita che attraverso sessioni formative personalizzate. Collaborerà con i team interni (sviluppo, supporto tecnico, commerciale) per migliorare l'esperienza d'uso dei prodotti.
Responsabilità principali
Fornire supporto operativo e consulenza tecnica ai clienti sull'utilizzo delle soluzioni software.
Erogare sessioni di formazione individuali o di gruppo (in presenza o online).
Preparare materiali didattici: manuali, video tutorial, guide rapide, FAQ.
Raccogliere feedback dagli utenti per migliorare il prodotto e la documentazione.
Collaborare con il team di sviluppo per testare nuove funzionalità e aggiornamenti.
Monitorare e aggiornare la knowledge base aziendale.
Partecipare a fiere, demo o presentazioni tecniche quando richiesto.
Ottima padronanza degli strumenti informatici (Windows, Office, strumenti di videoconferenza).
Conoscenza base di sistemi informatici e database.
Padronanza della lingua inglese.
Ottime capacità comunicative, relazionali e di public speaking.
Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo.
Capacità di gestione autonoma del lavoro e delle priorità.
Spirito collaborativo e orientamento al cliente.
Titolo di studio:
Diploma tecnico (es. perito informatico) o Laurea in Ingegneria gestionale o affini.
Formazione continua sui nostri prodotti e sulle soft skills.
Ambiente giovane, dinamico e cooperativo.