IT SERVICE DESK

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8cjksq

Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come:
IT SERVICE DESK
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici.
Nello specifico:
Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;
Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate;
Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
Monitoraggio dei sistemi IT aziendali;
Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio,



che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.
Si richiede:
Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe;
Ottime capacità analitiche e di problem solving;
Orientamento al cliente e al servizio;
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
Buona conoscenza di Microsoft Office 365;
La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus;
Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Si offre:
Inserimento in una realtà solida e strutturata;
Percorso di affiancamento e formazione continua;
Concrete opportunità di crescita professionale;
Ambiente agile e internazionale;
Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
RAL di riferimento: 25-30 k
Orario di lavoro: full-time
Sede di lavoro: Salorno (BZ)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 12

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