Customer Service

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In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere. Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

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Customer Service (full time)

ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

• Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).

• Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.





• Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.

• Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.

• Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.

• Supporto alla rete vendite.

• Mantenimento del database (dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).

• Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).

• Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.

Qualificazioni:

• Diploma di Istruzione Superiore.

• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).

• Conoscenza di strumenti Microsoft Office.

• Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.

• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Agevolazioni:

• Azienda internazional

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