TECH LEADER | IT SERVICE DESK COORDINATOR | IT SUPPORT TEAM LEADER
Pubblicato il 11-10-2026 - Techyon in Santena
Tech Leader.
Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’Information Technology.
Hiring Company:
per un'azienda industriale attiva nel settore chimico e delle soluzioni tecniche, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un Tech Leader.
Core Responsibilities:
- Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.
- Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.
- Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.
- Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e qualificato.
- Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni,
contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.
- Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.
Job Requirements
Essential Qualifications:
- Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.
- Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.
- Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.
- Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.
- Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.
- Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.
Desiderable Competencies:
- Conoscenza del tedesco B2.
- Esperienza nel coordinamento di fornitori o team IT este