Addetto/a alla consulenza clienti per centro servizi
Pubblicato il 11-10-2026 - Diamond servizi in Napoli
Nel settore dei servizi professionali, dove la qualità del rapporto con il cliente è fondamentale, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. Sarai il referente principale per gestire le richieste dei clienti, comprenderò le loro necessità e accompagnarli nella scelta delle soluzioni più appropriate.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste telefoniche ed email, con presa in carico immediata e tracciamento su CRM aziendale
- Consulenza diretta ai clienti sulle prestazioni disponibili, adattando la presentazione al profilo
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici, garantendo precisione
- Coordinamento con i team operativi per il follow-up delle pratiche e la risoluzione di criticità
- Raccolta sistematica del feedback clienti e segnalazione di possibilità di miglioramento
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
- Dimestichezza con Office e gestionale aziendale
- Predisposizione al problem solving e organizzazione delle priorità
- Non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.850 €
- Buoni pasto
- Bonus su obiettivi
- Formazione continua su prodotti e procedure
- Orario full-time, lunedì-venerdì
Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.
Sede di lavoro: Napoli