HELP DESK TECHNICAL SUPPORT ROMA CENTRO
Pubblicato il 11-10-2026 - Ali Spa - Filiale di Roma in Roma
ALI Lavoro- Filiale di Roma- ricerca per azienda operante nel settore immobiliare, un/una:
- HELP DESK TECHNICAL SUPPORT
La risorsa sarà il primo punto di contatto per tutti gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, garantendo la rapida risoluzione dei problemi e il mantenimento degli standard di servizio aziendali.
Principali mansioni e responsabilità
- Gestione dei ticket: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza tecnica tramite portale di ticketing, email o telefono.
- Supporto tecnico di 1° livello: Diagnosticare e risolvere problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) e software (sistemi operativi, suite Office, applicativi aziendali).
- Troubleshooting:Fornire assistenza immediata e configurare postazioni di lavoro, account utente e accessi di rete (Active Directory, VPN).
- Documentazione: Aggiornare costantemente la base di conoscenza interna (Knowledge Base) e redigere guide d'uso per gli utenti.
- Monitoraggio: Controllare lo stato dei sistemi informatici aziendali per prevenire eventuali disservizi.
Requisiti richiesti
- Diploma o Laurea a indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente).
- Esperienza pregressa in ruoli di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico.
- Ottima padronanza di Windows/macOS, pacchetto Office 365, reti informatiche (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e Active Directory.
- Spiccate doti di comunicazione, empatia e orientamento al cliente.
- Capacità di gestire lo stress, prioritarizzare i compiti e lavorare in team.
Si offre iniziale contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione successiva. Inserimento diretto in azienda.
CCNL Commercio, RAL 28k-32k, commisurata all'esperienza.
Orario di lavoro: Tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
Luogo di lavoro: Roma centro.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 20