Junior Account Management
Pubblicato il 11-10-2026 - Lidia in Genova
Lidia, StartUp legal tech nata all'interno del Gruppo MESA, realtà di riferimento nell'ambito della Digital Transformation, ricerca un/una Legal Tech Customer Success Intern da inserire con iniziale tirocinio nel proprio team impegnato nella diffusione dell'omonimo prodotto Legal Tech.
Lidia ha sviluppato la omonima piattaforma di intelligenza legale per professionisti, studi legali e dipartimenti legali aziendali, capace di ricercare, analizzare, redigere e automatizzare i processi più complessi.
Ciò che distingue Lidia nel panorama Legal Tech è la sua origine: i founder provengono da studi legali italiani e internazionali di primissima fascia, e questa esperienza si riflette concretamente all’interno del prodotto e della sua applicazione nel lavoro quotidiano dei professionisti. Un percorso con noi significa crescere nel punto in cui si incontrano diritto e tecnologia.
La persona selezionata sarà formata e affiancata per diventare il punto di riferimento dei clienti della piattaforma lungo tutto il loro percorso, applicando le sue capacità relazionali,
commerciali e di problem solving sulle seguenti attività:
- onboarding nuovi clienti attraverso dimostrazioni del prodotto, negoziazioni contrattuali con i clienti e sessioni di induction della piattaforma;
- accompagnamento dei clienti dalla fase di avvio fino al pieno utilizzo nei mesi successivi, anche attraverso la conduzione di sessioni formative ed esercitazioni pratiche su use case specifici;
- partecipazione alle attività di sviluppo commerciale sui lead potenziali e clienti esistenti, anche attraverso la conduzione di webinar dedicati;
- presa in carico delle richieste di assistenza ricevute tramite chat, e-mail e telefono, con un approccio intraprendente volto a favorire l'adozione del prodotto e la soddisfazione dei clienti e gestione delle stesse insieme al team di Helpdesk;
- comprensione delle esigenze dei clienti e sviluppo di idee per la personalizzazione della piattaforma;
- valorizzazione del punto di v