IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 11-10-2026 - Etjca SpA Alessandria in Italia
Il nostro cliente è una prestigiosa Azienda operante nel settore alimentaree ci ha incaricati della selezione di un/una:
IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE
La risorsa si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali, garantendo uno standard elevato di servizio e supportando la rete vendita aziendale.
Ruolo e Responsabilità:
- Gestione Ordini e Flussi Operativi: Inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni e aggiornamento anagrafiche clienti/articoli.
- Assistenza Clienti e Logistica: Gestione delle comunicazioni commerciali, della documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni) e risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica.
- Supporto Commerciale e Campionature: Invio di materiale tecnico, gestione delle campionature (invio e tracking) e supporto agli agenti di vendita nell'estrazione dati e reportistica.
- Interfaccia Interdipartimentale: Collaborazione diretta con Operations, Amministrazione, Finanza e Controllo (AFC)
e R&D; per la verifica di fatture, note credito e sviluppi prodotto.
- Presenza ad Eventi: Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero per la partecipazione a fiere di settore.
Riporto gerarchico:Responsabile Ufficio
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ruoli analoghi di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri.
- Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato). La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Titolo di Studio: Laurea (anche triennale) in Economia, Marketing, Comunicazione, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere, oppure formazione equivalente.
- Competenze Tecniche: Buon utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP o CRM.
- Attitudini Personali: Eccellenti capacità comuni