Operatore/Trice Servizio Clienti Per Contact Center

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Cerchiamo Addetto/a all'informazione per un contact center che gestisce servizi di assistenza telefonica e digitale rivolti a clienti privati.
La risorsa fornirà risposte al primo contatto, indirizzerà le richieste ai reparti competenti e aggiornerà le banche dati secondo le procedure interne.
gestione chiamate in ingresso e risposte via chat con script aziendale
registrazione dettagli contatto e aggiornamento CRM
instradamento segnalazioni e follow-up con i referenti interni
partecipazione a brevi sessioni di training operativo
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato full-time
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Rimborso spese per trasferte occasionali
Requisiti:
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
disponibilità al lavoro su turni e a collaborare in team
esperienza fino a 2 anni nel ruolo o apertura a candidati junior
Disponibilità: possibilità di inizio immediato.
Orario full-time.
Sede di lavoro: Napoli
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