11 ott - Milano
Gruppo Assimoco
Assimoco è la prima Compagnia Assicurativa italiana ad aver acquisito la qualifica di Società Benefit.
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
Offre prodotti assicurativi e servizi che rispondono alle necessità di famiglie, piccole-medie imprese, enti del terzo settore e consumatori responsabili.
Nel farlo ha cura delle esigenze presenti e future dei clienti per far crescere e consolidare la fiducia nei suoi confronti.
Il Gruppo si impegna ad attrarre e assumere persone con diversi background e abilità. Predispone allo scopo procedure di ricerca, assunzione e gestione trasparenti e strutturate che esplicitino l’attenzione alla diversità, equità e inclusione e sceglie i migliori candidati solo in base alle esperienze, capacità e competenze.
La posizione
La persona selezionata verrà inserita nell’Area Tecnica Protection all'interno della struttura dedicata allo sviluppo e all'assunzione dei prodotti Auto.
La stessa avrà un ruolo di responsabilità nel presidio tecnico-operativo dei processi Auto e nel supporto alla rete degli intermediari.
Nello specifico si occuperà delle seguenti attività:
- Presidiare e coordinare il supporto front office alla rete degli intermediari per quesiti tecnici, assuntivi e operativi in ambito Auto.
- Gestire il ticketing di primo e secondo livello, assicurando correttezza delle risposte, rispetto delle priorità e tracciabilità delle soluzioni adottate.
- Effettuare analisi e verifiche sui casi complessi,
supportando la rete nella gestione delle deroghe e delle richieste non standard secondo le regole aziendali.
- Coordinare ed eseguire test funzionali sui processi di quietanzamento, rinnovo e gestione del portafoglio, in collaborazione con IT e con le altre funzioni coinvolte.
- Gestire e supportare l’analisi dei reclami con contenuto tecnico-operativo Auto, contribuendo alla predisposizione dei riscontri e all’identificazione di azioni correttive.
- Supportare il team di sviluppo prodotti Auto nella raccolta dei requisiti, nella verifica funzionale delle soluzioni, nei rilasci e negli aggiornamenti della documentazione di prodotto.
- Monitorare le principali criticità ricorrenti emerse da rete, ticket e reclami, proponendo interventi di miglioramento su processi, regole e strumenti.
- Collaborare con le funzioni specialistiche per garantire coerenza tra normativa di prodotto, processi assuntivi, funzionalità di sistema e qualità del servizio erogato.
Requisiti richiesti:
- Esperienza nel ruolo di 10 anni, in compagnie assicurative o contesti assicurativi strutturati, con focus sul business Auto/RCA.
- Esperienza nella gestione di processi tecnico-operativi Auto, supporto alla rete, ticketing, quietanzamento/rinnovi e gestione di casistiche complesse.
- Precedente esposizione ad attività progettuali, test funzionali, rilascio di funzionalità di sistema o aggiornamento di processi/prodotti assicurativi.
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nella gestione di reclami o richieste a contenuto tecnico-operativo e nel coordinamento di attività trasversali.
- Conoscenza del mercato italiano Auto/RCA, della normativa di riferimento e dei principali processi assuntivi e di portafoglio.
- Capacità di lettura e applicazione delle regole tecniche, commerciali e operative, con attenzione alla coerenza delle decisioni e alla gestione delle eccezioni.
- Competenze nella gestione del ticketing e nella formalizzazione di risposte chiare, complete e orientate alla soluzione.
- Capacità di eseguire test funzionali, analizzare anomalie e tradurre i fabbisogni di business in requisiti operativi per IT e sviluppo prodotti.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel; richiesta familiarità con strumenti di reporting e Business Object.
- Ottime capacità relazionali e attitudine a collaborare con interlocutori diversi.
- Proattività, curiosità e voglia di mettersi in gioco in una nuova sfida competente. xysqume
Dettagli:
- Contratto a tempo indeterminato;
- CCNL ANIA e istituti correlati;
- RAL offerta: da 55.000 €;
- Orario di lavoro: full time, 37 h/settimana
- Modalità di lavoro ibrida;
- Sede di lavoro: Milano;
Prima di candidarti, ti invitiamo a prendere visione sul nostro sito dell’Informativa Privacy | Assimoco.
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11 ott - Montegalda
Sforneria Barufatto
11 ott - Napoli
Balestra parrucchieri
11 ott - Italia
Bending Spoons
11 ott - Venezia
Differental