Help Desk Support – Manufacturing

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B&A; Consulting
è una Software House e Digital Company che offre soluzioni personalizzate e innovative attraverso competenze tecnologiche specialistiche e servizi di consulenza IT.
Per un progetto in ambito
manufacturing e produzione industriale
, siamo alla ricerca di un/una
Help Desk Support
con almeno 1 anno di esperienza, da inserire all'interno di un team dedicato al supporto di applicativi utilizzati in linea di produzione.
La persona selezionata lavorerà a diretto contatto con gli utenti, supportandoli nell'utilizzo degli applicativi e nella gestione delle problematiche operative.
Attività
Le principali attività riguarderanno:
monitoraggio e verifica del corretto funzionamento degli applicativi;
gestione delle segnalazioni e raccolta delle informazioni necessarie per l'analisi dei problemi;
supporto agli utenti nell'utilizzo corretto delle applicazioni;
interazione con i team tecnici per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastruttura;
monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni;
aggiornamento della reportistica relativa agli interventi e alle anomalie riscontrate;
supporto alle attività di troubleshooting di 1° livello.
Competenze tecniche
Il/la candidato/a ideale possiede:
almeno




1 anno di esperienza
in attività di Help Desk o supporto utenti;
buona conoscenza del sistema operativo
Windows
;
capacità di configurazione e troubleshooting delle problematiche più comuni;
buona conoscenza del pacchetto
Microsoft Office
;
familiarità con processi di assistenza e gestione delle segnalazioni.
Costituiscono titolo preferenziale:
conoscenze di base di
programmazione
;
conoscenze di base di
database
;
esperienza con strumenti di ticketing come
ServiceNow, Jira
o equivalenti;
esperienza maturata in contesti aziendali strutturati o industriali.
Soft skills
Completano il profilo:
precisione e metodo;
capacità di analisi e problem solving;
puntualità nella raccolta e gestione delle informazioni;
buone capacità comunicative;
orientamento all'utente;
capacità di spiegare le soluzioni in modo esplicito e tempestivo;
autonomia operativa;
attitudine al lavoro in team.
Modalità di lavoro
Sede:
Vergiate (VA)
Modalità:
presenza on-site alternata, indicativamente:
3 giorni una settimana;
2 giorni la settimana successiva.
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