09 ott - Milano
Nuvyta
Nuvyta () è una PMI innovativa, fondata nel **** da un team di esperti con pluriennale esperienza in ambito Healthcare nella realizzazione di cartelle cliniche elettroniche (EMR), fascicoli (EHR/PHR) e archivi anagrafici regionali (eMPI) in ambito pubblico e privato.
Abbiamo realizzato un Sistema Operativo Clinico basato su un modello dati open (in standard FHIR) e un sistema di automazione di processi, dotato di editor visuali (in notazione BPMN2.0).
Il nostro Prodotto, altamente configurabile, viene implementato presso il Cliente finale attraverso la nostra rete di Partner e System Integrator, consentendoci di concentrare le nostre energie sulla continua innovazione ed evoluzione.
Per il nostro Team siamo alla ricerca di uno/a
Specialista di Supporto Tecnico di Secondo Livello / Product Specialist
.
Panoramica del ruolo:
Come Specialista di Supporto Tecnico di Secondo Livello / Product Specialist, svolgerai un ruolo cruciale nel supportare la nostra piattaforma sanitaria.
Sarai responsabile della risoluzione di problemi tecnici complessi, fornendo una conoscenza approfondita del prodotto e assicurando che i nostri partner e clienti ricevano un servizio eccezionale.
La tua esperienza contribuirà direttamente alla soddisfazione e al successo dei nostri utenti.
Responsabilità principali:
Fornire supporto tecnico avanzato per la nostra piattaforma sanitaria a partner e clienti, affrontando e risolvendo problemi scalati dal supporto di primo livello.
Agire come specialista del prodotto, dimostrando una conoscenza approfondita delle funzionalità, caratteristiche e integrazioni della nostra piattaforma.
Diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi, inclusi bug del software, problemi di configurazione e/o legati alla rete.
Collaborare con i team di sviluppo per scalare e risolvere problemi che richiedono un intervento tecnico più approfondito.
Condurre sessioni diagnostiche remote con i clienti per comprendere e risolvere i problemi tecnici.
Creare e mantenere una documentazione dettagliata dei casi di supporto, delle soluzioni e delle best practice.
Assistere nella creazione e nella consegna di materiali e sessioni di formazione per partner e clienti per garantire che siano competenti nell'uso della nostra piattaforma.
Monitorare i trend dei ticket del supporto ed identificare occasione di miglioramento del prodotto basate sul feedback dei clienti e sui problemi ricorrenti.
Partecipare alla rotazione di supporto in reperibilità 7/7 H24 per fornire assistenza durante le ore non lavorative, se necessario.
Rimanere aggiornato con gli ultimi sviluppi nel settore IT sanitario e migliorare continuamente la tua conoscenza della nostra piattaforma.
Minimo 2 anni di esperienza nel supporto tecnico o in un ruolo simile.
Esperienza preferibilmente nel settore sanitario,
gradita la conoscenza dei sistemi IT tipici del settore, degli standard e delle normative (ad es. HL7, FHIR).
Competenza nella risoluzione di problemi tecnici in un ambiente SaaS.
Esperienza con SQL e NOSQL Database, linguaggi di scripting (ad es. Python, Bash) e piattaforme cloud (ad es. AWS, Azure) è altamente desiderabile.
Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e capacità di pensare analiticamente sotto pressione.
Forti capacità comunicative, sia scritte che verbali, con la capacità di spiegare concetti tecnici complessi a utenti non tecnici.
Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team, gestendo più priorità in un ambiente dinamico.
Attitudine orientata al cliente con un impegno a fornire un servizio eccezionale.
Indispensabile: conoscenza della lingua italiana.
La tipologia di inquadramento sarà commisurata all'effettiva esperienza e al background del/la candidato/a:
CCNL applicato: Metalmeccanico Industria
Contratto: apprendistato /tempo indeterminato
Sede di lavoro : Cologno Monzese (MI).
Possibilità di remote working (totale/ibrido).
E' possibile consultare l'Informativa Privacy Candidati e la Retention policy dei dati sul nostro sito web: Informative & Policy - Nuvyta
La ricerca rispetta il D.lgs.
******** ed è aperta a candidat di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l'impegno di sostenere l'inclusività.
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#J-*****-Ljbffr
11 ott - Montegalda
Sforneria Barufatto
11 ott - Napoli
Balestra parrucchieri
11 ott - Italia
Bending Spoons
11 ott - Venezia
Differental