Tecnico Della Gestione Post Vendita

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Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente, multinazionale leader nel settore cosmetico e dermocosmetico, selezioniamo: CUSTOMER SERVICE ANALYST - DIVISIONE PHARMA
Di cosa ti occuperai?
Gestione e monitoraggio del processo end-to-end degli ordini clienti, dalla ricezione all'evasione, garantendo accuratezza, puntualità e qualità del servizio
Analisi dei portafogli ordini e identificazione di eventuali criticità legate a disponibilità prodotto, priorità di consegna e livelli di servizio
Ottimizzazione dei flussi operativi e delle logiche di gestione ordini, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Supply Chain
Elaborazione di reportistica e analisi KPI per monitorare performance, trend e possibilità di miglioramento
Gestione di anomalie, resi, cancellazioni e richieste specifiche dei clienti, coordinandosi con magazzino, trasporti, pianificazione e funzioni aziendali coinvolte
Collaborazione con il team Sales e con gli stakeholder interni per supportare attività di business analysis, forecasting e sviluppo commerciale
Coordinamento dei flussi informativi logistici tra azienda e clienti del canale Pharma, garantendo comunicazioni tempestive e proattive.
Hai queste competenze e caratteristiche?
Laurea e almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service con attività di analisi all'interno di contesti multinazionali
Conoscenza approfondita dei processi di Customer Service e Supply Chain
esperienza nell'utilizzo di SAP SD




Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office 365, in particolare Excel
la conoscenza di Power BI rappresenta un requisito preferenziale
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
Spiccato orientamento all'analisi dei dati, capacità di interpretazione dei KPI e predisposizione all'individuazione di soluzioni migliorative
Ottime capacità comunicative e relazionali, approccio proattivo e orientamento al risultato
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione in contesti dinamici e cross-funzionali
Orario di lavoro Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, con modalità di lavoro ibrida e possibilità di svolgere fino a 2 giorni di smart working alla settimana.
Offerta Contrattuale Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato.
CCNL applicato: Chimica Industria Livello di inquadramento: C2 / C1 Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è compresa tra € ****** e € ****** lordi annui, definita in base all'esperienza e competenze possedute.
Sono inoltre previsti: Premio di partecipazione fino a € ***** annui (accessibile dopo almeno 6 mesi di servizio nell'anno e convertibile volontariamente in welfare Edenred) e altri benefit (mensa aziendale, parcheggio gratuito, check preventivo ecc.)
Sede di lavoro: Milano - zona villa S. Giovanni (MM Rossa)
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo (Aut.
Min. del *****/
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