Addetto/A Customer Relations Canale Online

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Inseriamo nel team una risorsa per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti dedicato al canale e-commerce.
Lavorerai nella gestione quotidiana dei contatti provenienti da sito, marketplace e social, occupandoti di ordini, resi e aggiornamenti di spedizione; farai da ponte con il magazzino e il team logistico per risolvere anomalie.
Mansioni: • rispondere a richieste clienti via chat e email, fornendo informazioni chiare e soluzioni pratiche • gestione ordini e aggiornamento stato spedizioni sul gestionale/CRM • seguire pratiche reso e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico • segnalare e tracciare reclami ricorrenti e proporre miglioramenti al team operativo Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua su strumenti digitali e-commerce • Premio su obiettivi Requisiti: • diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze nel contatto con la clientela • buona dimestichezza con PC, browser e piattaforme di messaggistica • precisione nella compilazione delle pratiche e ottime capacità comunicative Orario full-time.
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Aci Sant'Antonio

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