09 ott - Italia
Guala Closures Group
Chi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie.
L'azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo distribuiti in tutti i continenti, garantendo una presenza internazionale che consente di essere vicina ai clienti e di offrire soluzioni su misura in oltre 100 Paesi.
La capacità produttiva supera i 18 miliardi di tappi all'anno.
Qualità elevata, innovazione e sostenibilità rappresentano i valori cardine delle soluzioni di chiusura Guala Closures, progettate per assicurare protezione e praticità al consumatore finale e, allo stesso tempo, valorizzare l'identità e l'immagine dei marchi.
Posizione ricercata: Customer Service Assistant Order Management Specialist Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità.
Il ruolo prevede un interazione costante con i clienti italiani e esteri , interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.
Dipendenza gerarchica: Direzione Generale e Commerciale B.U. Italia Principali compiti e responsabilità Gestione Ordini e Ciclo Clienti: Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti Claims Management: Gestione dei clienti italiani e esteri.
Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.
Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).
Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Conoscenza ed esperienza richieste: MUST HAVE: competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei process i, con attenzione alla qualità e all'accuratezza delle informazioni; Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato ; Nice to have: buona conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence, ad esempio di Power BI Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni Background e Settore di Provenienza: Conoscenza del mondo della Supply Chain: Gradita e valorizzata la comprensione dei flussi e delle logiche di Supply Chain (Logistica, Planning, Order Management).
Nice to have: provenienza da aziende manifatturiere di beni industriali, preferibilmente nei mercati packaging, beverage,
spirits, vetro, etichette o adesivi .
Conoscenze linguistiche: Conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato.
Caratteristiche Personali e Soft Skills Gestione delle Priorità e Auto-organizzazione: Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.
Problem-Solving Proattività: Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.
Efficacia Comunicativa: Ottime doti comunicative e relazionali.
Orientamento al Risultato: Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.
Autonomia e Lavoro in Team: Capacità di lavorare sia in autonomia, sia in coordinamento con i colleghi e i dipartimenti di interfaccia Sede di lavoro: Stabilimento Guala Closures di Spinetta Marengo (AL).
RAL : *************€ Orario lavorativo : in giornata Guala Closures è orgogliosa di essere un datore di lavoro che promuove le pari opportunità .
Ci impegniamo a garantire che il reclutamento, l assunzione, la formazione, la promozione e tutte le altre pratiche di impiego siano prive di discriminazioni.
Incoraggiamo i candidati di tutte le identità di genere, età e nazionalità a candidarsi per questa posizione, anche nel rispetto delle leggi ****** e 125/ e dei decreti legislativi ****** e ****** .
Ci impegniamo a promuovere un contesto di lavoro diversificato e inclusivo e crediamo che un ampia gamma di prospettive rafforzi il nostro team.
Scopri il nostro impegno qui: Accogliere la diversità, valorizzare l inclusione | GualaClosures
11 ott - Montegalda
Sforneria Barufatto
11 ott - Napoli
Balestra parrucchieri
11 ott - Italia
Bending Spoons
11 ott - Venezia
Differental