09 ott - Vicenza
DMB
Nel nostro team, attivo nel settore delle telecomunicazioni, cerchiamo un/una Specialista Reclami.
Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni criticità in un'occasione di fidelizzazione.
Mansioni principali: * gestione delle richieste di reclamo via telefono e email con l'uso del nostro CRM aziendale (~80 casi/giorno) * analisi delle problematiche tecniche o amministrative e proposta di soluzioni mirate * coordinamento con i colleghi tecnici per la risoluzione di casi complessi * aggiornamento puntuale delle informazioni relative alle pratiche su sistemi gestionali * monitoraggio della soddisfazione del cliente e dei tempi di chiusura reclami Requisiti:
* diploma di scuola superiore * spiccate doti di ascolto e orientamento al cliente * buona dimestichezza con gli strumenti informatici * proattività nella risoluzione dei problemi * aperto anche a prime esperienze nel settore Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * welfare aziendale * bonus su obiettivi * orario flessibile (full-time) * inserimento con contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato Siamo pronti ad accogliere la persona ideale nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Vicenza
11 ott - Montegalda
Sforneria Barufatto
11 ott - Napoli
Balestra parrucchieri
11 ott - Italia
Bending Spoons
11 ott - Venezia
Differental