Supporto Tecnico

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Location:
Bologna (zona Ovest), Italia
Salary:
Fino a ****** € lordi/anno (14 mensilità) + ***** €/anno di welfare + 8 €/giorno di buoni pasto + 200 €/mese per turni rotativi del sabato
Languages:
Livello Italiano Nativo
Experience:
Profilo junior
Anything else:
Full-time (lun-ven, 8:*****:30), patente e automunito.
QUAL È IL PROGETTO?
Le progetto è che tu porti il tuo talento e la tua ambizione in Arrive, azienda all'avanguardia nella mobilità intelligente e nelle soluzioni per la gestione dei parcheggi.
Operativa in tutta Europa, l'azienda offre tecnologie integrate per ottimizzare le operazioni di sosta sia per aziende private sia per i comuni.
Entrerai a far parte di un team di supporto vivace di 3 persone a Bologna, dedicato alla gestione dell'hardware per parcheggi intelligenti e al corretto funzionamento della mobilità cittadina.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
E IO, COSA FARÓ?
Come Support Technician L1, sarai il punto di riferimento principale per i clienti che riscontrano problemi con i sistemi di parcometri nelle reti private e comunali.
Gestire le richieste di supporto in entrata da parte di operatori clienti e comuni per problemi sui parcometri
Risolvere problematiche tecniche di primo livello,



bug software/hardware e configurazioni di cambio tariffa
Risolvere direttamente gli incidenti in ingresso o scalare i problemi più complessi ai tecnici L2/L3 specializzati
Mantenere traccia precisa dei ticket gestiti e seguire il flusso di risoluzione durante i periodi di alto volume
Coordinare il supporto operativo durante i picchi stagionali di lavoro, in particolare durante il periodo estivo
OK, E CHE COMPETENZE DEVO AVERE?
Neodiplomato/neolaureato o giovane professionista desideroso di avviare una carriera nel supporto tecnico
Patente di guida B e mezzo proprio (indispensabile per raggiungere la sede a Bologna Ovest)
Volontà di imparare il funzionamento dei sistemi hardware e dei software di gestione sosta (non è richiesta una precedente esperienza in ambito IT)
Buona conoscenza operativa della lingua inglese (formazione completa su strumenti e sistemi fornita dall'azienda)
Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì (8:*******:30) e un sabato mattina al mese
E ? TUTTO?
Sei giovane, sveglio, spigliato e impari rapidamente.
Porti un atteggiamento positivo ed energico nel supporto telefonico al cliente e mantieni la determinazione anche quando i volumi di lavoro aumentano in estate.
xysqume Determinato e affidabile, hai voglia di lavorare e ami prendere in carico i problemi per portarli a soluzione.
#J-*****-Ljbffr

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