Member Experience Manager
Pubblicato il 09-10-2026 - Tenuta Toscana in Campo di Ne
bLuogo di lavoro: /b Montaionebr/ pSedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/abMemberExperienceManager.
/b /p pbPrincipalicompitieresponsabilità: /b /p ul liEssereilprincipalepuntodiriferimentoperimembri,sviluppandorelazionidifiducianeltempoegarantendoun'esperienzapersonalizzataattraversolacomprensionedelleloroesigenzeepreferenze.
/li liGuidareilteamMemberExperienceelagestionequotidianadelreparto,definendopriorità,organizzazionedellavoroecoperturadelleareedellaproprietà,assicurandocontinuitàdelserviziotraidiversiturni.
/li liMantenereunapresenzaattivanelleareechiavedellaproprietà,monitorandolaqualitàdell'esperienzaeaffiancandoilteamnellagestionedelleesigenzedeimembri.
/li liSupervisionarelaraccoltaelacondivisionedellepreferenzedeimembri,assicurandochesianodisponibiliairepartiinteressatiecheognirichiestaoimpegnoricevaunseguitopuntualefinoallarisoluzione.
/li liProgettareecoordinareiniziative,eventi,attivitàeattenzionipersonalizzatededicateaimembri,nelrispettodelbudgetassegnato,contribuendoaiprogrammidiengagementefidelizzazione.
/li liFavorirelapartecipazioneallavitadelclubelerelazionitraimembri,creandooccasionidiincontroecoinvolgendoancheimembrinuoviomenoattivi.
/li liCollaborareconOperations,Sales,Marketing,Golf,Spaeglialtrirepartiperassicurareun'esperienzacoerentelungotuttiipuntidicontattoetradurreleiniziativededicateaimembriinunservizioefficace.
/li liGestirelerichiesteelediversesituazionicheemergononell'esperienzadeimembri,coordinandoireparticoinvoltiperassicurarerispostetempestiveesoluzioniadeguate.
/li liSviluppareilteamattraversoaffiancamento,feedbackepianidicrescita,promuovendounaculturadelserviziofondatasuattenzione,discrezioneeaffidabilità.
/li liAnalizzarefeedbackqualitativiequantitativiemonitoraregliindicatoridisoddisfazione,retentionedengagement,condividendoconlaDirezioneeireparticoinvoltirisultati,prioritàeazionidimiglioramento.
/li /ul pbCompetenzerichieste: /b /p ul liSolidaesperienzaincontestihospitalitydialtagamma,resortoclubpreferibilmentecongestionediunteamonelcoordinamentooperativodiunreparto.
/li liSpiccatecapacitàrelazionalieorientamentoalservizio,concapacitàdicostruirerapportidifiduciaconmembri,ospitiecolleghi.
/li liAttenzionealdettaglioesensibilitànelriconoscereesigenzeeaspettative,adattandoilproprioapproccioallediversesituazioni.
/li liDiscrezioneecapacitàdigiudizionellagestionedelleinformazioniedellerelazioniconmembrieteam.
/li liCapacitàdiguidareesvilupparelepersone,organizzareillavoroecollaborareefficacementeconglialtrireparti.
/li liCapacitàdigestirepriorità,reclamiesituazionicomplesseconsequilibrioeautonomia.
/li liCapacitàdianalizzarefeedbackedatioperativi,individuandoopportunitàdimiglioramentodelservizio.
/li liOttimaconoscenzadellalinguainglese,scrittaeparlata.
/li liBuonapadronanzadiMicrosoftOfficeedesperienzanell'utilizzodisistemiperlagestionedeiprofiliedellepreferenzedimembrioospiti;laconoscenzadigestionaliperclubcostituisceunplus.
/li /ul pbCondizionicontrattuali /b /p ul liContrattoCCNLTurismo-FullTime.
/li liRetribuzioneannualordaapartireda******€.
/li /ul pbBenefitevantaggi /b /p ul liAccessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
/li liAccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana.
/li liEsperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
/li liAgevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta /li liSoluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
/li /ul pbDotazionifornite /b /p ul liDotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
/li /ul pSededilavoro:Castelfalfi(FI) /p pÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
/p pLapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.********edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
/p pLecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)********(GDPR)edelD.Lgs.********,comemodificatodalD.Lgs.********.
/p #J-*****-Ljbffr