Addetto/Addetta Call Center Inbound

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Luogo di lavoro:
Catanzaro
Vuoi lavorare in un contesto dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza?
Gi Group
recerca per importante azienda cliente operante nel settore
Telecomunicazioni
:
ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate
inbound
con focus su
assistenza
, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati.
In particolare ti occuperai di:
gestione di richieste e segnalazioni tramite
telefono, e-mail e chat
analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci
registrazione delle interazioni su
CRM
e rispetto delle procedure aziendali
collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati
Requisiti
Diploma quinquennale
(valido per l'accesso universitario)
ottime capacitàcomunicative e relazionali
attitudine al lavoro di squadra
empatia, tenacia e motivazione
ascolto attivo e problem solving
orientamento alcliente e al risultato
buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale
preferibile
esperienza pregressa in ruoli analoghi
Se ti riconosci in queste caratteristiche,
Orario di lavoro:
Part-time 20 ore settimanali
su turni:
4 ore al giorno
,
5 giorni su 7
(lunedì-domenica), nella fascia oraria
08:*****:00
.
Offerta contrattuale
inserimento con




contratto di somministrazione a tempo determinato
CCNL Telecomunicazioni - 2° livello
retribuzione:
€ 8,798 lordi/ora
(in base a livello e mansioni)
Sede di lavoro:
Catanzaro.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo
#J-*****-Ljbffr

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