Part Time Evening and Weekends Customer Care Assistant

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Profilo La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE con laurea triennale per azienda operante nel settore automotive, con sede nei pressi di Ivrea. La risorsa sara inserita all'interno dell'area clienti, con compiti di gestione operativa delle richieste e delle comunicazioni con interlocutori nazionali e internazionali. Il contesto di lavoro e' strutturato, con processi definiti e procedure orientate alla qualita del servizio, nel rispetto degli standard del settore automotive. Il ruolo prevede attivita di supporto ai clienti lungo l'intero ciclo di servizio, includendo la gestione delle segnalazioni, delle informazioni di base e del relativo flusso documentale, con particolare attenzione alla precisione dei dati e ai tempi di risposta. Responsabilita Gestione degli ordini: inserimento, convalida e aggiornamento;
monitoraggio ed elaborazione tempestiva. Gestire in modo strutturato le richieste dei clienti del settore automotive, garantendo risposte puntuali e tracciabili attraverso i canali previsti.



Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti nei sistemi aziendali, assicurando l'accuratezza dei dati e la conformita alle procedure interne. Coordinare le comunicazioni tra clienti e funzioni interne coinvolte, favorendo una corretta circolazione delle informazioni e il rispetto delle tempistiche concordate. Supportare la gestione di eventuali reclami o segnalazioni dei clienti, contribuendo alla raccolta dei dati necessari e al monitoraggio degli esiti delle azioni intraprese. Predisporre e inviare documentazione informativa ai clienti, secondo gli standard del settore automotive e le indicazioni ricevute dalle strutture competenti. Skill e Professionalita Capacita di comunicazione scritta e orale strutturata, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite ai clienti. Attitudine al lavoro secondo procedure definite, con rispetto degli standard di qualita previsti nel settore automotive e delle i

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