House Manager

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pbHOUSE MANAGER /b /p pIn Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte e promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alla personalità dei nostri collaboratori.
Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti.
Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'occasione giusta per te!
/p h3Chi siamo?
/h3 pRocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel ****, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.
/p pLa Rocco Forte House di Milano si trova all'interno di uno splendido palazzo del diciannovesimo secolo in Via Manzoni, all'angolo con Via della Spiga.
Questo è il cuore del quadrilatero della moda, il quartiere più trendy della città.
Dopo un restauro molto attento che lo ha riportato al suo antico splendore, l'edificio ospita oggi undici appartamenti unici.
/p h3Di cosa ti occuperai?
/h3 pIn quanto House Manager, sarai uno dei nostri Ambassador of Excellence: la qualità e la cura del soggiorno dei nostri Ospiti saranno il tuo obiettivo principale.
Sarai responsabile delle operazioni, garantendo i più alti standard di servizio.
Supporterai, coordinerai e svilupperai tutto il Team della House al fine di superare le aspettative degli Ospiti.
Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di: /p ul liSupervisionare tutte le operazioni della House, secondo le politiche e le procedure di Rocco Forte Hotels,



mantenendo standard elevati in ogni momento: check-in, check-out, escorting negli appartamenti, fornire informazioni generali agli Ospiti; /li liAssicurare ad ogni Ospite un welcoming cordiale ed efficiente.
/li liCostruire e mantenere un rapporto personale e professionale con gli Ospiti, diventando il loro punto di riferimento; /li liGestire i pagamenti anticipati, le fatture degli Ospiti e occuparsi dei relativi compiti contabili; /li liCoordinare il servizio di pulizia (Housekeeping) e di manutenzione in linea con le preferenze degli Ospiti e gli standard di servizio; /li liSupervisionare l'arredamento, la manutenzione e la pulizia dell'intera proprietà; /li liGarantire il rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza; /li liEssere aggiornato sugli eventi in città e disponibile a comunicarli agli Ospiti.
/li /ul h3Cosa ti offriamo?
/h3 ul liOpportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
/li liAttività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
/li liPossibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi.




Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa.
/li liAccesso al portale BenefitHub, con scontistiche fino al 10% su beni di qualsiasi tipo.
/li liUn sistema di mance basato sul Discretionary Service Charge, distribuito in maniera equa fra tutti i collaboratori.
/li liOpportunità di contribuire ad iniziative di valore sociale.
/li liAccesso gratuito alla mensa per i pasti durante i turni.
/li liEventi dedicati ai nostri Team.
/li liContratto a tempo indeterminato; CCNL Turismo, 2° Livello; RAL: ******€.
/li /ul h3Quali requisiti cerchiamo?
/h3 ul liEsperienza professionale in un ruolo e contesto analogo.
/li liConoscenza di software di gestione alberghiera (es. Opera).
/li liConoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
/li liOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano.
La conoscenza di una terza lingua è un plus.
/li liForte passione per il settore alberghiero e attenzione ai dettagli.
/li /ul h3Qual è il nostro iter di selezione?
/h3 pIn Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale o con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche.
Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.
/p pRocco Forte Hotels è un Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità.
I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento UE ******** (GDPR) e del d.lgs.
****** e s.m.i. /p #J-*****-Ljbffr

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