09 ott - Milano
Dolcebot
pChi siamo e cosa cerchiamo:DolceBot S.r.l. è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore degli affitti brevi.
/p pIn DolceBot, il nostro Team Operations è il cuore pulsante della gestione dei clienti e si divide in due perimetri consecutivi: l'Onboardinge ilSupport.
Entrambi i team gestiscono i nostri clienti P.I.
(Proprietari Immobiliari) e O.M. (Operations Managers), differenziandosi solo per la fase del ciclo di vita del cliente, oltre alla gestione degli Ospiti che soggiornano presso i nostri alloggi in gestione.
/p h3Le tue responsabilità principali (Area Support): /h3 ul liGestione Clienti e Ospiti:Ti occuperai della gestione continuativa dei clienti (P.I. e O.P.) e degli ospiti, rispondendo a richieste, urgenze e problematiche; /li liTicketing e Comunicazione:Gestirai l'utenza Zendesk dedicata al Support per i clienti con annunci già on boardati; /li liGestione Annunci:Ti occuperai della creazione,
della gestione e degli eventuali trasferimenti di tutti gli annunci sulle piattaforme (Booking e Airbnb); /li liEmergency Front Office:Gestirai le hotline per le urgenze dei clienti e degli ospiti; /li liAmministrazione Operativa:Gestirai operativamente le pratiche relative a penali e rimborsi OTA; /li liMonitoraggio Task e Burocrazia:Controllerai la Dashboard e il canale Slack dedicato agli alert operativi.
/li /ul h3Il profilo ideale: /h3 ul liHa eccellenti capacità di problem solving ed è in grado di gestire situazioni di urgenza o stress (es. ospiti con problemi di accesso o richieste di rimborsi); /li liÈ accurato e metodico, capace di destreggiarsi tra molteplici tool aziendali (Zendesk, CRM, PandaDoc e Slack); /li liHa spiccate doti comunicative per interfacciarsi sia con proprietari (B2B/B2C) che con ospiti (B2C); /li liPossiede una forte flessibilità mentale: è capace di passare rapidamente da procedure strutturate di setup (Onboarding) alla risoluzione rapida e dinamica di imprevisti (Support).
/li liContratto: Tempo determinato di 1 anno, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
/li liOrario Modalità: Full-time (5 giorni su 7), in presenza presso la sede di Milano (Zona Washington).
/li liCompenso: RAL € ******, oltre ai buoni pasto.
/li liAmbiente: Un contesto giovane, stimolante e in costante espansione; /li liFormazione: Affiancamento costante in tutte le fasi del processo lavorativo per renderti autonomo e specializzato.
/li /ul #J-*****-Ljbffr
11 ott - Montegalda
Sforneria Barufatto
11 ott - Napoli
Balestra parrucchieri
11 ott - Italia
Bending Spoons
11 ott - Venezia
Differental