Service Manager IT – Coordinatore/e Miglioramento

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Ticket è alla ricerca di un Service Manager che guida il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1 e L2, garantendo qualità, continuità ed efficienza.

Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.

Il ruolo prevede la responsabilità gerarchica del team e un resistente allineamento con IT e fornitori esterni, monitorando SLA/KPI, gestione delle escalation xysqume e azioni di remediation, nonché una relazione costante con gli stakeholder di business.

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