Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

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Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)
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About the job Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)
Sobre el Puesto
Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería

Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales

Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia

Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente





Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva

Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones

Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)

Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle

Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas

Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente

Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Atmosfera de trabajo 100% remoto

Opciones de horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa

Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes

Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades
Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.

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