Help Desk di primo livello

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DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:

Help Desk di primo livello

che abbia maturato 1/2 anni nel ruolo

Competenze richieste:

- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows 10/11 e capacità di fornire supporto tecnico su PC desktop e notebook.
- Esperienza, anche iniziale, nella gestione e configurazione di periferiche quali stampanti, scanner, monitor, docking station e dispositivi USB.
- Familiarità con gli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, Office e SharePoint.
- Conoscenza delle procedure di gestione degli account utente, inclusi reset delle password e autenticazione multifattore (MFA).
- Capacità di utilizzare sistemi di ticketing per l'apertura, la classificazione, l'aggiornamento e la chiusura delle segnalazioni.
- Competenze di base in troubleshooting hardware e software e capacità di risolvere autonomamente le problematiche di primo livello.
- Familiarità con gli strumenti di assistenza e desktop remoto.
- Capacità di riconoscere le problematiche che richiedono un'escalation al secondo livello,



seguendo le procedure operative previste.

-Costituiscono un plus, ma non sono vincolanti, le certificazioni CompTIA A+ e Microsoft MS-900.

Completano il profilo:

- Capacità di lavorare autonomamente, rispettando le priorità assegnate, in accordo con le esigenze dei vari progetti;
- Capacità di gestione del tempo;
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
- Disponibilità a brevi trasferte.

Offriamo:

- Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita;
- Atmosfera di lavoro giovane e collaborativo;
- Convenzioni aziendali;
- opportunità di crescita professionale.

Modalità di lavoro:

in presenza presso la sede del cliente in zona Roma-Tiburtina

RAL compresa tra 23.000 € e 27.000 €, in funzione della seniority

L’offerta è rivolta a candidati di ambo i sessi (Dlgs 198/06).

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento n. 679/2016 al seguente indirizzo https://www.dpway.it/informativa-candidati.

#J-18808-Ljbffr

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