Help Desk di primo livello
Pubblicato il 11-10-2026 - Dpway S. R. L. in Roma
DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:
Help Desk di primo livello
che abbia maturato 1/2 anni nel ruolo
Competenze richieste:
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows 10/11 e capacità di fornire supporto tecnico su PC desktop e notebook.
- Esperienza, anche iniziale, nella gestione e configurazione di periferiche quali stampanti, scanner, monitor, docking station e dispositivi USB.
- Familiarità con gli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, Office e SharePoint.
- Conoscenza delle procedure di gestione degli account utente, inclusi reset delle password e autenticazione multifattore (MFA).
- Capacità di utilizzare sistemi di ticketing per l'apertura, la classificazione, l'aggiornamento e la chiusura delle segnalazioni.
- Competenze di base in troubleshooting hardware e software e capacità di risolvere autonomamente le problematiche di primo livello.
- Familiarità con gli strumenti di assistenza e desktop remoto.
- Capacità di riconoscere le problematiche che richiedono un'escalation al secondo livello, seguendo le procedure operative previste.
-Costituiscono un plus, ma non sono vincolanti, le certificazioni CompTIA A+ e Microsoft MS-900.
Completano il profilo:
- Capacità di lavorare autonomamente, rispettando le priorità assegnate, in accordo con le esigenze dei vari progetti;
- Capacità di gestione del tempo;
- Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
- Disponibilità a brevi trasferte.
Offriamo:
- Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita;
- Ambiente di lavoro giovane e collaborativo;
- Convenzioni aziendali;
- possibilità di crescita professionale.
Modalità di lavoro:
in presenza presso la sede del cliente in zona Roma-Tiburtina
RAL compresa tra 23.000 € e 27.000 €, in funzione della seniority
L’offerta è rivolta a candidati di ambo i sessi (Dlgs 198/06).
I candidati sono invitati