Customer Service Assistant

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Mansione
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per rilevante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:
CustomerServiceAssistant&OrderManagementSpecialist;
Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.

CCNL di inserimento : Gomma Plastica
Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria
Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato
Responsabilità
Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
ResponsabilitàClienti&ClaimsManagement.;
AnalisiDati,KPIeProblemSolvingNumerico:




ConduzionedianalisiquantitativeequalitativesuiprocessidiOrderManagemente logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.
MonitoraggiodeiKPIdiservizioesupportonellacreazionedireportistichepertracciarele performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).

Analisidellecauseincasodicriticità oanomalienegliordini,sviluppandosoluzioni strutturate e basate sui dati.

Competenze
Requisiti:
- competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, conattenzionealla qualitàeall accuratezzadelleinformazioni;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
- Peferibile conoscenza diSAPestrumentidiBusinessIntelligence
- Preferibileesperienzanelruolodi5-7 anni

Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).
Conoscenzadella linguainglese a livello intermedio-avanzato.
Eccellenti doti di gestione del tempoe organi

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