Front desk agent - cerchiamo persone affamate

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8cr28b

Questo annuncio ti sembra aggressivo? Bene. È esattamente quello che volevamo.

Stiamo facendo un lavoro di ristrutturazione radicale di una delle location più belle della Toscana. Puntiamo alle stelle perché sappiamo quanto possiamo valere, e non vogliamo persone che si adagiano sugli allori.

A te sembra aggressivo un annuncio. Noi, dopo quindici anni di stabilità, stiamo scombussolando un hotel con quasi quarant'anni di storia pur di migliorarci. Fai un po' i tuoi conti prima di candidarti.

Vogliamo persone che hanno fame di crescita, personale e professionale, perché oggi siamo solo la versione migliore di noi stessi di ieri. E domani vogliamo migliorarci ancora di più!

Se leggendo queste righe hai pensato «finalmente», continua a leggere: stiamo parlando con te. Se hai pensato «che pretese», ti abbiamo appena fatto risparmiare tempo.

Leggi bene: questo annuncio non fa per te se…

cerchi un posto tranquillo dove fare il minimo indispensabile

pensi che «non è compito mio» sia una risposta accettabile

non ti interessa imparare nulla di nuovo durante la stagione

i weekend, i festivi e i picchi di agosto sono un problema per te

vivere e lavorare in campagna, lontano dalla città, ti pesa

ti candidi a tutti gli annunci senza leggerli

…e fa per te se

want to work in a structure that is improving and want to climb with it, a whole project, all in becoming…

hai un obiettivo qualificato preciso e cerchi il posto giusto per raggiungerlo

ti piace essere valutato/a sui risultati e ricevere feedback diretti, anche quando sono scomodi

prendi l'iniziativa: vedi un problema e lo risolvi, o lo segnali subito

stai già investendo su di te: una lingua, un corso, una certificazione, un libro

Cosa offriamo a chi merita

- Contratto CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, livello commisurato a esperienza e referenze
- Formazione interna continua su procedure e standard di ospitalità di alto livello
- Commissioni sugli upselling verificati e bonus sugli obiettivi di fatturato,



dove previsto dal ruolo
- Sconti e agevolazioni sui servizi della struttura e presso i nostri partner
- Percorso di crescita reale: stagioni successive e ruoli di maggiore responsabilità

Periodo: da marzo a novembre 2027 · Organizzazione: 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a settimana, turni di 8 ore.

FRONT DESK AGENT (M/F)

Codice posizione: REC-27

La reception è il cuore pulsante dell'ospitalità: qui si decide che ricordo l'ospite porterà a casa.

Periodo

Da marzo a novembre 2027

Inquadramento

CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, 3° o 4° livello in base a esperienza e referenze

Cosa farai

- Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out con lo standard di un hotel di alto livello: ogni ospite deve sentirsi atteso
- Gestire le richieste di concierge prima e durante il soggiorno: ristoranti, cantine, escursioni, transfer
- Promuovere e vendere i servizi della struttura (SPA, cene, esperienze): per noi l'upselling è parte del lavoro, non un extra
- Risolvere problemi e reclami in prima persona, anche in inglese, anche sotto pressione
- Tenere aggiornati gestionale, prenotazioni e comunicazioni con gli altri reparti

Cosa ci aspettiamo da te

- Spirito di collaborazione verso tutti i tuoi colleghi VERO! Non vogliamo persone che non si assumono le “colpe” delle decisioni prese e scaricano tutto verso i propri colleghi;
- Voglia vera di imparare e di costruire una carriera nel settore alberghiero, non di «fare una stagione»;
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;
- Presentazione curata e professionalità (non ci interessano tatoo e/o piercing, ci interessa che tu abbia un aspetto curato);
- Italiano C1/C2 · inglese almeno C1 (lo verificheremo al colloquio, in inglese);
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con PC, tablet e smartphone

Costituisce un plus

- Esperienza in strutture 4★/5★.
- Conoscenza del territorio toscano.
- Una terza lingua (tedesco, francese, spagnolo, russo e cinese).
- Esperienza di vendita, upselling o revenue.

#J-18808-Ljbffr

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